Este sitio web pertenece a:
Grandes Vinos y Viñedos, S.A.
Ctra. Valencia, KM 45,700
50400 Cariñena (Zaragoza) ESPAÑA
CIF: A-50723089
Nº REGISTRO MERCANTIL: Hoja Registro de Mercantil Tomo 20082, libro 0, seccion 8, folio 1, hoja Z-20672.
Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este sitio web, se constituirá un contrato de compraventa entre usted como usuario y Grandes Vinos y Viñedos, S.A. Dicho contrato se regirá por las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Cómo funciona la tienda
La Tienda funciona como el carro de un supermercado, solo tienes que pulsar el botón [Añadir al carrito] y el producto pasará a tu cesta (siempre podrás eliminarlo después si quieres).
Si deseas más información sobre el producto pincha sobre la imagen de la botella del vino o del estuche o caja y encontrarás más información sobre el mismo.
Todas las botellas tienen una capacidad de 75 cl. a menos que se indique lo contrario. En caso de que una añada concreta estuviera agotada, se sustituirá por la que comercialmente esté en vigor.
Al realizar la compra, ten en cuenta que:
- Venta exclusiva en España
- La lengua en la que se contraten los productos ofrecidos a través de su tienda online será únicamente la lengua española.
- Todos los productos se muestran con el I.V.A. ya aplicado
- Al tramitar el pedido te mostraremos un detalle de los precios sin I.V.A. y de las cantidades correspondientes a los impuestos según la tasa vigente el día del pedido
- Sólo podrás aplicar un Código de Cupón descuento en cada compra.
- El pedido mínimo de compra es de 18 € (I.V.A. incluido)
- Los portes son gratuitos para envíos a la península
- Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar previamente el coste de los portes por mail a tienda@grandesvinos.com o por teléfono al 976 621 261
- Pedidos para residentes particulares en Canarias, Ceuta o Melilla: Estos territorios aunque forman parte de la Unión Europea, pero están fuera del ámbito de aplicación del impuesto del IVA y por tanto las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios, los cuales serán satisfechos adicionalmente por el comprador.
Cuando hayas terminado de elegir los productos que deseas adquirir puedes proceder a HACER PEDIDO.
La tienda permite comprar sin previo registro, únicamente proporcionando un email, pero nosotros aconsejamos que te registres para que no tengas que rellenar tus datos cada vez que compres. También para recibir ofertas exclusivas o colecciones limitadas.
En el apartado de “Mis Pedidos” de esta misma web podrás consultar en todo momento el estado de tus pedidos. Para acceder a este apartado es necesario introducir el email proporcionado al comprar y el password que se te ha enviado por email.
Recibirás la factura en papel, junto con el pedido.
Sistemas de pago
Tarjeta de crédito:
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en grandesvinos.com es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (terminal punto de venta del banco).
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (terminal punto de venta del banco).
Al pagar con VISA o Mastercard se le solicitarán los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta.
Además, para una mayor seguridad, se le solicitará una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le habrá debido proporcionar su banco.
Envíos
GRANDES VINOS garantiza la entrega al transportista, al día siguiente de recepción y conformidad del pedido si este es laborable, en los casos de días no laborables el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y pueden verse alterados por festividades locales o nacionales.
El plazo estimado de entrega en la Península es de 48-72 horas.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar previamente por mail a tienda@grandesvinos.com o por teléfono al 976 621 261.
Si tu pedido no llega dentro del periodo estimado por favor contacta con nosotros y se realizarán las gestiones necesarias para entregarlo en el menor tiempo posible.
Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el transportista te dejará una nota para que te pongas en contacto para concertar nueva hora de entrega. Es importante que en el momento de la recepción del pedido, antes de firmar el albarán, compruebe que las botellas han llegado en buen estado. Si no es así para hacer la notificación correspondiente en el albarán previo a tu firma.
Derecho contractual de desistimiento
Si Vd. está contratando como consumidor, podrá desistir del contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido y sin necesidad de justificación. No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos. El reembolso del importe pagado inicialmente (producto+gastos de envío) se hará, en el plazo de 14 días a partir de la recepción de las mercancías por Grandes Vinos y Viñedos, S.A., a través del medio de pago empleado en la compra. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.
Previamente a la devolución el cliente deberá indicar su intención de desistimiento mediante el envío de un documento en el que quede reflejada la intención por parte del cliente de hacer uso del derecho a desistimiento o bien puede hacer uso del formulario que puede descargar aquí haciéndolo llegar al vendedor, bien por correo postal o por correo electrónico. Grandes Vinos y Viñedos, S.A. contestará especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si las botellas fueron abiertas.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente).
Serán enviados al lugar especificado por Grandes Vinos y Viñedos, S.A. en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección,…).
El cliente que devuelva un producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Devolución de productos defectuosos
En los casos en los que Vd. considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata indicando el daño que sufre el producto. Llame al número de teléfono 976-621-261 o escriba a marketing@grandesvinos.com donde le indicaremos la forma de proceder.
Una vez que recibamos el producto devuelto, lo examinaremos, y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo.
Los importe pagados por el cliente en aquellos casos en que la devolución sea efectivamente por un defecto o tara, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de devolución. Dicha devolución de importes se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Devolución de productos enviados erróneamente
En los casos en que por nuestra parte le hayamos enviado un producto erróneamente, le enviaremos el producto correcto solicitado. Nosotros correremos con todos los gastos derivados del error. Contacte con nosotros en el teléfono o correo electrónico arriba indicado.
Protección de datos de carácter personal
Grandes Vinos y Viñedos, S.A. se encuentra especialmente interesada en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por sus clientes. En este sentido, se compromete plenamente a la protección de los datos personales de los usuarios. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro.
Para realizar sus compras en nuestra página web deberá registrar sus datos personales. A los efectos de la Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales recabados (incluida su dirección IP) serán incluidos en un fichero titularidad de Grandes Vinos y Viñedos, S.A, cuya finalidad es llevar a cabo la transacción, así como mantenerle informado de nuestros productos y servicios.
Sus datos se conservarán mientras exista una relación negocial y un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin se suprimirán con las medidas de seguridad adecuadas. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. No se prevén transferencias internacionales de datos.
Vd. declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Como usuario de www.grandesvinos.com Vd. puede recibir puntualmente información relativa a actividades y novedades de Grandes Vinos y Viñedos, S.A. (en caso de que haya marcado la casilla correspondiente en el formulario de registro). No obstante, si cambia de opinión acerca de si desea recibir comunicaciones, Vd. puede acceder en cualquier momento a su ficha de registro una vez que haya entrado como usuario, y acceder al apartado “mis datos” o puede hacérnoslo saber a través de nuestro servicio de atención al cliente indicado al inicio de este documento.
Vd. puede revocar el consentimiento prestado para el tratamiento, ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento, a través del email marketing@grandesvinos.com o en la dirección postal arriba indicada. Deberá adjuntar una copia de su DNI. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Los datos del receptor de la mercancía (nombre, dirección, teléfono, etc.) serán facilitados a la empresa transportista colaboradora. Los datos facilitados son los estrictamente necesarios para tal fin. Ninguna otra comunicación será llevada a cabo, excepto en los casos establecidos por la Ley. Los datos personales del destinatario, en caso de que sea distinto del cliente, no serán tratados con otro fin distinto a la entrega del pedido, sin perjuicio de ser informado del origen de los datos que facilitaron a la entrega del pedido de conformidad con lo preceptuado en la ley.
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Servicio de atención al cliente
Si deseas realizarnos alguna consulta o solicitar más información sobre la TIENDA ON LINE, puedes escribirnos un correo electrónico a tienda@grandesvinos.com o llamarnos por teléfono al 976 621 261.
En el domicilio social de la empresa existen Hojas de Reclamaciones a disposición del público que las desee.
En cumplimiento de la normativa europea de comercio electrónico el consumidor también puede usar la plataforma europea de resolución de litigios desde el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show