Ayuda / Condiciones Generales de Contratación

Este sitio web pertenece a la sociedad Grandes Vinos y Viñedos, S.A. Ctra. Valencia, KM 45,700 50400 Cariñena (Zaragoza) ESPAÑA, con CIF: A-50723089 y Nº REGISTRO MERCANTIL: Hoja Registro de Mercantil Tomo 20082, libro 0, seccion 8, folio 1, hoja Z-20672

Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este sitio web, se constituirá un contrato de compraventa entre usted como usuario y Grandes Vinos y Viñedos, S.A; dicho contrato se regirá por las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Cómo funciona la tienda

La Tienda funciona como el carro de un supermercado, solo tienes que pulsar el botón [Añadir al carrito] y el producto pasará a tu cesta (siempre podrás eliminarlo después si quieres).

Si deseas más información sobre el producto pincha sobre la imagen de la botella del vino o del estuche o caja y encontrarás más información sobre el mismo.

Todas las botellas tienen una capacidad de 75 cl. a menos que se indique lo contrario.

Al realizar la compra, ten en cuenta que:

  • Venta exclusiva en España
  • Todos los productos se muestran con el I.V.A. ya aplicado
  • Al tramitar el pedido te mostraremos un detalle de los precios sin I.V.A. y de las cantidades correspondientes a los impuestos según la tasa vigente el día del pedido
  • El pedido mínimo de compra es de 18.00€ (I.V.A incluido)
  • Los portes son gratuitos para envíos a la península
  • Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar previamente el coste de los portes por mail a tienda@grandesvinos.com o por teléfono al 976 621 261

Cuando hayas terminado de elegir los productos que deseas adquirir puedes proceder a HACER PEDIDO.

La tienda permite comprar sin previo registro, únicamente proporcionando un email, pero nosotros aconsejamos que te registres para que no tengas que rellenar tus datos cada vez que compres. También para recibir ofertas exclusivas o colecciones limitadas.

En el apartado de "Mis Pedidos" de esta misma web podrás consultar en todo momento el estado de tus pedidos. Para acceder a este apartado es necesario introducir el email proporcionado al comprar y el password que se te ha enviado por email.

Sistemas de pago

Transferencia bancaria:
Al finalizar tu pedido deberás realizar una transferencia bancaria a nombre de grandesvinos.com a través de uno de éstos números de cuenta:
IBERCAJA: 2085 0711 98 0300091419
CAI: 2086 0267 52 0700006022
BANTIERRA: 3191 0073 79 4560353221

No olvides indicar en el asunto tu nombre completo y número de pedido. Realiza la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación de pedido quedando así validado. El justificante de la transferencia puedes enviarlo por fax: 976 621 261 o por mail: tienda@grandesvinos.com

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. El pago ha de realizarse en euros y cualquier comisión de cambio o bancaria correrán por cuenta del cliente al haber optado por este sistema de pago.

Tarjeta de crédito:
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en grandesvinos.com es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (terminal punto de venta del banco).

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (terminal punto de venta del banco).

Al pagar con VISA o Mastercard se le solicitarán los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta.
Además, para una mayor seguridad, se le solicitará una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le habrá debido proporcionar su banco.

Paypal:
En nuestra tienda también puedes usar este popular servicio para hacer o recibir pagos online

Envíos

GRANDES VINOS garantiza la entrega al transportista, al día siguiente de recepción y conformidad del pedido si éste es laborable, en los casos de días no laborables el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y pueden verse alterados por festividades locales o nacionales.

El plazo estimado de entrega en la Península es de 48 horas.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar previamente por mail a tienda@grandesvinos.com o por teléfono al 976 621 261

Si tu pedido no llega dentro del periodo estimado por favor contacta con nosotros y se realizarán las gestiones necesarias para entregarlo en el menor tiempo posible.

Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el transportista te dejará una nota para que te pongas en contacto para concertar nueva hora de entrega. Es importante que en el momento de la recepción del pedido, antes de firmar el albarán, compruebe que las botellas han llegado en buen estado. Si no es así para hacer la notificación correspondiente en el albarán previo a tu firma.

Devoluciones

En el caso de querer realizar una devolución o reclamación sobre el producto recibido, el cliente deberá informar de la incidencia a través de los datos de contacto que figuran en esta misma página y se le indicará como proceder

En caso de devoluciones, se deberá avisar en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Recibida dicha mercancía y previa comprobación de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En caso de devolución por productos defectuosos y/o envíos erróneos, será GRANDES VINOS quien se hará cargo de los gastos de envío y recogida siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 14 días contados desde la recepción del envío.

Confidencialidad

En cumplimiento de la Ley 15/99 sobre Protección de Datos Personales te comunicamos que los datos que nos facilitas serán almacenados en un fichero automatizado, cuyo responsable es Grandes Vinos y Viñedos S.A. para poder mantener nuestra relación contractual. Puede ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero, con domicilio en Ctra. Valencia, Km 45.700 CP 50400 Cariñena (Zaragoza).

Servicio de atención al cliente

Si deseas realizarnos alguna consulta o solicitar más información sobre la TIENDA ON LINE, puedes escribirnos un correo electrónico a tienda@grandesvinos.com o llamarnos por teléfono al 976 621 261.